POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (E-COMMERCE)
O atendimento é realizado exclusivamente através do WhatsApp: (85) 9 8526-8575.
Nosso horário é de segunda a sábado, das 08h às 17h. Caso seja necessário, basta clicar no link acima que nossa equipe irá auxiliar da melhor forma possível.
Pedimos muita atenção às regras abaixo, pois não abrimos exceções e seguimos à risca um padrão.
TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
- Garantimos o direito de troca de peças com defeito ou envio incorreto, desde que haja aviso prévio de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Após análise e comprovação do defeito ou erro de envio, os custos de frete ficarão sob nossa responsabilidade.
- A solicitação da troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis pelo atendimento online via WhatsApp, onde o atendente informará todos os passos para dar andamento ao processo.
- Não realizamos trocas de produtos que tenham sido usados, lavados ou que estejam sem a etiqueta devidamente afixada.
Atenção: só realizamos a troca caso ela tenha sido solicitada dentro do prazo de 7 dias úteis. Após esse período, não aceitaremos a devolução.
NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (LOJA FÍSICA MAR DY PRAIA)
Na loja física, realizamos apenas trocas de produtos com defeito de fabricação.
- A troca deverá ser feita pelo mesmo produto (modelo, cor e tamanho);
- O produto não pode ter sido usado ou lavado;
- O prazo para comunicação é de até 7 dias úteis;
- A troca deve ser efetuada dentro de 30 dias úteis. Após esse período, não temos obrigação de realizá-la.
A avaliação e comprovação do defeito será feita por uma vendedora previamente autorizada da loja.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELOS CORREIOS
Caso o pacote seja devolvido devido a inconsistências no endereço ou falta de dados informados no ato da compra, o frete de reenvio será cobrado novamente.
Por isso, reforçamos a importância de preencher corretamente todos os dados do endereço no momento da finalização do pedido.
